Politique de remboursement

La Veranda Studios commercialise des articles neufs et de seconde main. En raison de leur nature, chaque article de seconde main est unique et peut présenter des signes d'usure, des variations de couleur ou des imperfections liées à son ancienneté. Ces caractéristiques sont inhérentes aux produits proposés et ne constituent pas un défaut de conformité dès lors qu'elles sont décrites ou visibles avant l'achat.

Il appartient au client de consulter attentivement les photographies, les descriptions, les dimensions et toute autre information relative au produit avant de valider sa commande.

Achats réalisés en boutique

Conformément aux dispositions applicables du droit français, les ventes réalisées en boutique physique sont définitives.

La Veranda Studios n'accorde aucun retour, échange, avoir ou remboursement pour les achats effectués en magasin, sauf dans les cas où la loi en dispose autrement.

Achats réalisés sur le site internet

Les achats effectués à distance bénéficient du droit légal de rétractation prévu aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

En dehors de l'exercice de ce droit de rétractation et des garanties légales applicables, aucun retour, échange, avoir ou remboursement ne sera accepté.

Pour être éligible au droit de rétractation, le produit devra être retourné :

dans son état d'origine ;
complet ;
non porté, non utilisé, non lavé et non détérioré ;
dans son emballage d'origine lorsque celui-ci existe.

Tout article retourné incomplet, endommagé, sali, utilisé ou ayant subi une quelconque modification pourra faire l'objet d'un refus de remboursement ou d'une décote, dans les conditions prévues par la législation en vigueur.

Les frais de retour demeurent à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Exclusion des retours liés aux caractéristiques du vintage

Les signes normaux d'usure, les patines, les variations de teinte, les réparations anciennes, les irrégularités de fabrication ou toute autre caractéristique propre à un article vintage ou de seconde main ne constituent pas un défaut, dès lors qu'ils ont été portés à la connaissance du client avant la vente au moyen des photographies ou de la description du produit.

Aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté pour ces motifs.

Garanties légales

La présente politique n'a ni pour objet ni pour effet de priver le consommateur des droits dont il bénéficie en application des dispositions légales impératives, notamment celles relatives à la garantie légale de conformité lorsqu'elle est applicable, ainsi qu'à la garantie des vices cachés.