Politique d’expédition

Chez La Veranda Studios, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expédition dans les meilleures conditions.

Zones de livraison

La Veranda Studios expédie ses commandes vers les destinations suivantes :

France métropolitaine
DOM-TOM
Pays de l'Union européenne
Royaume-Uni
Suisse
États-Unis

Si votre pays n'apparaît pas parmi les destinations disponibles lors du passage de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@laverandastudios.com.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées par :

Colissimo
Mondial Relay (selon les destinations éligibles)

Le transporteur est sélectionné lors de la validation de la commande lorsque plusieurs options sont disponibles.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes ou événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Ils peuvent varier selon la destination et le transporteur.

La Veranda Studios ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux formalités douanières, aux conditions climatiques, aux grèves, à un cas de force majeure ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction :

du pays de destination ;
du poids et du volume du colis ;
du mode de livraison choisi.

Le montant total des frais d'expédition est affiché avant la validation définitive de la commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé lorsque celui-ci est disponible.

Le suivi est accessible directement depuis le site du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, d'adresse incomplète ou de colis retourné pour défaut de distribution, les frais liés à une nouvelle expédition seront à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été ouvert, nous vous invitons à en informer immédiatement le transporteur et à nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse contact@laverandastudios.com.

Toute réclamation devra être accompagnée de photographies du colis et du produit concerné.

Colis non réclamés

Tout colis retourné à La Veranda Studios en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou d'un colis non récupéré dans les délais impartis pourra être réexpédié aux frais du client.

Si le client souhaite l'annulation de sa commande après le retour du colis, les frais d'expédition initiaux ainsi que les éventuels frais de retour facturés par le transporteur resteront à sa charge, dans le respect de la législation applicable.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons effectuées en dehors de l'Union européenne, notamment vers le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis ou certains territoires d'outre-mer, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison, sauf indication contraire.

La Veranda Studios ne pourra être tenue responsable des éventuels frais supplémentaires liés aux formalités douanières.